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Les règles relatives aux défauts de la loi sur la vente s'appliquent à l'achat de marchandises. Lorsque vous achetez chez nous en tant que consommateur, vous avez le droit de déposer une réclamation pendant 24 mois.
Si votre réclamation est justifiée, cela signifie que vous pouvez soit faire réparer l'article, soit l'échanger, soit être remboursé, soit bénéficier d'une réduction du prix, selon la situation spécifique. Vous devez faire de la publicité dans un « délai raisonnable » après avoir découvert l'erreur. Si vous déposez une réclamation dans les deux mois suivant la découverte du défaut, la réclamation sera toujours opportune.

Si la réclamation est justifiée, nous vous rembourserons vos frais d'expédition (raisonnables). L'article doit toujours être renvoyé dans un emballage approprié, et pensez à nous fournir un reçu d'envoi afin que nous puissions vous rembourser vos frais d'envoi.

Si vous souhaitez faire la publicité d'un produit, vous devez contacter notre service client à return@apparence.dk et envoyer des photos montrant clairement le sujet de votre publicité.

Si vous souhaitez revenir dans le cadre d'une réclamation, veuillez envoyer un e-mail à notre service client à return@looking.dk.

Nous n'acceptons ni les colis sans distribution ni les colis envoyés par paiement à la livraison.

C'est facile, rapide et gratuit d'échanger vos marchandises. Imprimez simplement une étiquette de retour via ce link et joignez-la à votre colis. Vous êtes alors prêt à remettre le colis à votre point relais GLS local - n'oubliez pas de recevoir un reçu lorsque vous remettez le colis.

Vous êtes toujours invités à contacter notre service client à return@appearance.dk ou par téléphone au +45 42487448 si vous avez des questions sur les retours ou les échanges.

Notez qu’il est gratuit d’échanger l’article contre un autre, mais qu’il ne peut être échangé que contre des produits dont le prix est moins cher ou similaire.

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